Datenschutz

Das Kurze zuerst

Diese Seite setzt keine Cookies, bindet keine Werbe- oder Analysedienste ein und erkennt Sie nicht wieder. Schriften, Bilder und Programme liegen auf unserem eigenen Server. Solange Sie nur lesen, verlässt nichts von Ihnen diese Seite.

Wir zählen mit, wie oft bestimmte Knöpfe gedrückt werden, halten dabei aber nicht fest, wer sie gedrückt hat. Was genau, steht weiter unten unter „Was wir zählen“.

Anders ist es nur dort, wo Sie sich selbst zu erkennen geben: Im Kundencenter und im Hausladen nennen Sie Ihre Buchung. Was dann geschieht, steht unter „Kundencenter“, „Ihre Rechnung“ und „Hausladen“.

Verantwortlich

Graf zu Solms-Wildenfels Vermögensverwaltungsgesellschaft mbH, Burgstraße 20, 30826 Schloss Ricklingen, info@schlossresidenz.de, Telefon +49 5031 176900.

Serverprotokoll

Unser Webspace wird von der ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, betrieben. Beim Abruf einer Seite protokolliert der Server IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge und Browserkennung. Das ist technisch nötig, um die Seite auszuliefern und Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb. Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

Buchungssystem

Unser Buchungssystem stammt von der Smoobu GmbH, Wattstraße 10, 13355 Berlin. Es wird erst geladen, wenn Sie auf „Verfügbarkeit und Preise ansehen“ klicken; vorher wird keine Verbindung dorthin aufgebaut. Ab dem Klick verarbeitet Smoobu Ihre IP-Adresse und die Angaben, die Sie dort eingeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil ohne diese Verarbeitung keine Buchung zustande kommt. Mit Smoobu besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Nach der Buchung schickt Ihnen das Buchungssystem in unserem Namen die Bestätigung, am Anreisetag Ihren Zimmercode und zur Abreise den Weg zu Ihrer Rechnung. Dafür nutzen wir die E-Mail-Adresse aus Ihrer Buchung.

Kundencenter

Im Kundencenter unter schlossresidenz.de/kundencenter finden Gäste ihre Buchung, die Angaben zur Anreise, gebuchte Extras und den Weg zur digitalen Gästemappe und zur Rechnung. Sie öffnen es mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Nachnamen. Ein Konto, ein Kennwort oder ein Cookie gibt es dafür nicht, und in Ihrem Gerät wird nichts gespeichert.

Mit diesen beiden Angaben fragt unser Server Ihre Buchung in unserem Buchungssystem bei Smoobu ab und zeigt sie Ihnen: Ihren Namen, das Apartment, den Zeitraum, die Personenzahl, den Buchungsweg und gebuchte Extras. Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer erscheinen dort nie. Jede Seite entsteht beim Aufruf neu; von Ihrer Buchung legt unser Webserver nichts dauerhaft ab. Gespeichert ist dort nur ein Verzeichnis, das Prüfsummen von Buchungsnummern der Portale unseren eigenen Buchungsnummern zuordnet, damit eine Nummer von Booking.com oder Expedia zur richtigen Buchung führt. Es enthält keine Namen und wird laufend erneuert.

Ob Sie Stammgast sind, ermittelt die Seite beim Aufruf aus Ihren früheren Aufenthalten bei uns, die im Buchungssystem unter Ihrem vollen Namen stehen. Gezeigt werden die Zahl der Aufenthalte und der Nächte; gespeichert wird diese Zählung nicht. Wählen Sie als Stammgast ein Extra, tragen wir es mit der Uhrzeit an Ihrer Buchung ein und benachrichtigen unser Haus per E-Mail. Diese Nachricht nennt Apartment, Zeitraum und Buchungsnummer, nicht Ihren Namen.

Damit niemand fremde Buchungsnummern durchprobiert, zählt unser Server Fehlversuche. Dafür hält er eine Prüfsumme der IP-Adresse und die Uhrzeit der Fehlversuche fest. Gewertet werden nur die letzten zehn Minuten; die Einträge werden regelmäßig gelöscht, in der Regel binnen eines Tages.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil wir damit Ihren Aufenthalt abwickeln. Für den Schutz vor dem Durchprobieren ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, Ihre Buchung vor fremden Blicken zu schützen. Die Kalenderdatei mit Ihrem Aufenthalt entsteht nur auf Ihren Klick und wird bei uns nicht gespeichert.

Ihre Rechnung

Ihre Rechnung erhalten Sie über das Kundencenter. Von dort leiten wir Sie zu Ihrem persönlichen Rechnungsformular bei unserem Dienstleister bnbills weiter (bnbills UG (haftungsbeschränkt), Coburger Straße 7, 96472 Rödental). Dort tragen Sie Ihre Rechnungsanschrift ein, zum Beispiel die Ihrer Firma, fordern Ihre Rechnung an und sehen sie.

Geschrieben wird die Rechnung in unserer Buchhaltungssoftware Lexware Office (Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg). Beide Dienstleister erhalten dafür die Angaben Ihrer Buchung, die auf eine Rechnung gehören: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zeitraum, Leistungen und Beträge. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO, weil wir Ihnen eine Rechnung schulden und sie aufbewahren müssen. Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen.

Hausladen

Im Hausladen unter schlossresidenz.de/hausladen kaufen Hausgäste Getränke, Wein oder ein Frühstück für Besuch. Mit einem Code aus Ihrem Apartment kommen Sie ohne Eingabe zur digitalen Gästemappe Ihrer laufenden Buchung; sonst wählen Sie Ihr Apartment und nennen Ihren Nachnamen. Unser Server sieht dazu im Buchungssystem nach, welche Buchung gerade in diesem Apartment läuft, und leitet Sie weiter. Über Sie legt er dabei nichts ab; Fehlversuche zählt er wie im Kundencenter.

Die Gästemappe und der Kauf laufen bei Smoobu. Bezahlt wird dort mit Karte oder Klarna über den Zahlungsdienst Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Ihre Zahlungsdaten sehen und speichern wir nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Tagesaktuelle Preise

Der Ab-Preis auf dieser Seite wird von unserem eigenen Server aus unserem Buchungssystem geholt und als Datei abgelegt. Ihr Browser lädt diese Datei von uns, nicht von Smoobu. Dabei entstehen keine zusätzlichen Daten über Sie.

Was wir zählen

Öffnen Sie den Buchungsbereich, wechseln Sie in die Buchungsstrecke oder tippen Sie auf unsere Rufnummer oder Mailadresse, meldet die Seite unserem eigenen Server ein Stichwort: welches Ereignis, welche Seite, welche Sprache, und ob Sie an einem Telefon oder am Schreibtisch sitzen. Beim Wechsel in die Buchungsstrecke kommen die gewählte Einheit und der gewählte Zeitraum dazu.

Nicht gespeichert werden Ihre IP-Adresse, Ihre Browserkennung, Ihre Bildschirmgröße und die Seite, von der Sie kamen. Vor allem wird keine Kennung vergeben, mit der zwei dieser Meldungen als derselbe Mensch erkennbar wären. Aus den Zählungen lässt sich ablesen, wie oft etwas geschieht, nicht, wer es tut, und auch nicht, was ein einzelner Besuch nacheinander getan hat.

In Ihrem Gerät wird dafür nichts gespeichert und nichts ausgelesen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse daran, zu wissen, welche Teile dieser Seite gebraucht werden. Die Zählungen liegen auf unserem Server außerhalb des Webverzeichnisses und werden nach 90 Tagen gelöscht.

Wenn Sie über eine Anzeige kommen

Klicken Sie auf eine unserer Anzeigen bei Google oder Bing, hängt der Werbedienst an die Adresse dieser Seite eine Klickkennung. Wir reichen sie an das Buchungssystem weiter und halten sie fest, wenn Sie in die Buchungsstrecke wechseln. Sie sagt uns nichts über Sie; sie sagt uns nur, auf welche Anzeige jemand geklickt hat.

Führt ein solcher Klick zu einer Buchung, melden wir dem Werbedienst diese Kennung zusammen mit der Angabe, dass eine Buchung zustande kam. Ihr Name, Ihre Anschrift und die übrigen Buchungsdaten gehen dabei nicht mit. Wir brauchen das, um zu erkennen, welche Anzeige sich lohnt, und um für die übrigen kein Geld auszugeben.

Kommen Sie ohne Anzeige auf die Seite, gibt es keine solche Kennung, und es wird auch keine erzeugt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer wirtschaftlichen Werbung. Auch diese Angaben werden nach 90 Tagen gelöscht.

Speicher im Browser

Wählen Sie einen Zeitraum, merkt sich Ihr Browser Anreise, Abreise und Personenzahl, damit Sie die Angaben auf der nächsten Seite nicht erneut eintragen müssen. Das geschieht im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und endet, sobald Sie den Tab schließen.

Der Speicher selbst wird nicht an uns übertragen, und es wird keine Kennung gesetzt, mit der Sie wiedererkannt werden könnten. Suchen Sie nach freien Einheiten, schickt die Seite Zeitraum und Personenzahl an unseren Server, der die Verfügbarkeit in unserem Buchungssystem abfragt. Wechseln Sie in die Buchung, stehen Einheit, Zeitraum und Personenzahl in der Adresse, mit der sich das Buchungssystem öffnet.

Wetter

Die Farbstimmung dieser Seite richtet sich nach Tageszeit und Wetter in Schloss Ricklingen. Das Wetter holt unser Server einmal pro Stunde vom Deutschen Wetterdienst über den Dienst Bright Sky. Ihr Browser fragt dort nichts ab, er lädt nur eine fertige Farbdatei von uns.

Anfragen per E-Mail und Telefon

Schreiben oder rufen Sie uns, verarbeiten wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Buchungsanfragen, sonst lit. f. Wir löschen die Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine Aufbewahrungsfrist entgegensteht.

Unsere Postfächer liegen bei Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland).

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Nachricht an info@schlossresidenz.de genügt.

Beschweren können Sie sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde, für uns bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

Stand

Diese Erklärung gilt ab dem 8. Oktober 2026 und beschreibt den Stand dieser Seite. Ändert sich etwas an der Seite, ändert sich diese Erklärung mit.